Le marketing opérationnel consiste à déterminer les offres de biens ou de services en fonction des comportements des consommateurs.

Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables.

Capable de repondre aux attentes et besoins des consommateurs, le marketing opérationnel requiert d'excellentes capacités d'anticipation et un bon relationnel.

Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateurs et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. . Le marketing opérationnel c'est aussi:

  • Contrôler et mesurer les résultats
  • Évaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?
  • L'exploitation opérationnelle du bilan des actions : tableaux de pilotage, indicateurs et clignotants.

Violaine de Tastes